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职位名称:客服 工作地点:厦门店 职位类别:企划部 发布时间:2019-11-04

★ 主要工作内容:

1、VIP服务

1.1VIP顾客接待、VIP卡办理、小额积分兑换;

1.2高级VIP生日拜访、VIP生日电话拜访、生日贺卡及月刊封装邮寄。

 

2、顾客服务

2.1各项物品租借登记、礼品包装、发票开立、迎/送宾、购物卡销售;

2.2受理顾客投诉、客诉电话的接听及转接服务。

 

3、协助营运现场工作

3.1店柜主顾客资料录入;

3.2当期活动奖品兑换配合执行及数据汇总。



★ 岗位要求:

1、具有良好的沟通表达能力、执行力、学习力、团队合作精神;

2、具有较强的工作责任心及细致度、良好的服务意识,工作积极主动。



★ 福利待遇:

1、基础福利:40小时工作制、享受国家规定的五险一金;

2、年度奖金及调薪:固定13薪、绩效奖金、绩效调薪;

3、假期福利:带薪年假及病假、相关法定假期;

4、其他福利:免费工作餐、年度体检、婚庆及生育礼金、培训拓展及企业文化活动(节庆福利活动、尾牙、旅游等)。


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